O que é o serviço Suporte WordPress?

O Suporte WordPress é um serviço do iConectado Host lançado em 15 de Agosto de 2014. O serviço ficará disponível para contratação por um período limitado de tempo.

Ao contratar o serviço o cliente receberá suporte para dúvidas sobre o sistema WordPress.

O atendimento a este serviço será feito exclusivamente via Ticket (chamado) através da Área do Cliente para o domínio que possuir o serviço Suporte WordPress ativo. O Atendimento será feito em horário comercial (8h ás 17h), de segunda á sexta. O prazo máximo para solução será de 72h.

Suporte Incluso

  • Dúvidas Sobre a Instalação e Atualização;
  • Dúvidas Sobre a Configuração do WordPress;
  • Dúvidas Sobre a Instalação de Temas;
  • Suporte Para Backups e Restores.

Não Incluso

  • Desenvolvimento de Temas, Plugins ou Scripts;
  • Suporte Para Erros Em Códigos de Temas, Plugins ou Scripts;
  • Suporte Para Temas, Plugins ou Scripts Piratas ( Nulled ).

IMPORTANTE: O cliente que possui 2 ou mais planos receberá o suporte somente para os planos que estiverem com o serviço Suporte WordPress ativo.

ESCLARECIMENTO: Este serviço significa que o iConectado Host irá cobrar para oferecer suporte ao cliente? Não! O iConectado Host nunca ofereceu suporte para dúvidas sobre WordPress. Este é um serviço novo, que visa aumentar o nosso portfolio de serviços. O suporte para dúvidas ou problemas com o servidor e serviços do iConectado Host continua gratuito e disponível 24x7x365.

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