Envie um chamado (Ticket) através da Área do Cliente:

– Acesse a Área do Cliente;
– Clique em Abrir Ticket;
– Selecione Financeiro;
– Informe a número da fatura que foi paga duas vezes e a data em que os pagamentos foram feitos.

Você pode solicitar o reembolso em sua conta bancária ou o crédito para pagamento da próxima fatura.