Tutorial em Vídeo
Passo a passo com imagens
O primeiro passo é encontrar os dados de acesso do FTP. Estes dados estão na mensagem “Dados de Acesso” que foi enviada na ativação do serviço. Confira o exemplo abaixo:
Dados de Acesso do FTP
Obs.: É importante utilizar exatamente os mesmos dados, ou seja, cuidado com espaços em branco ao copiar o endereço, o usuário e a senha.
Como Acessar o FTP Utilizando o FileZilla
1) Abra o FileZilla e clique no menu Arquivo –> Gerenciador de Sites:
2) Na janela do Gerenciador de Sites, clique no botão Novo Site:
3) Na aba Geral da janela do Gerenciador de Sites, informe os dados de acesso para a conexão:
- Host: Informe o endereço do host do servidor FTP (Seu domínio, sem o www.)
- Porta: 21
- Protocolo: FTP – Protocolo de Transferência de Arquivos
- Criptografia: Only use plain FTP (insecure)
- Tipo de logon: Normal
- Usuário: Informe o seu usuário de acesso ao FTP
- Senha: Informe sua senha de acesso ao FTP
- Clique no Botão Conectar
4) Aguarde a conexão e confira a mensagem “Directory listing of “/” successful” ou “Listagem de pastas bem sucedida” e confira na janela Endereço remoto as pastas do servidor que foram listadas para o acesso:
Principais Erros
Abaixo você confere os principais erros ao acessar o FTP:
- Informar o E-Mail e Senha da Área do Cliente ao invés dos dados FTP
- Senha Incorreta (Quando a senha do cPanel é alterada, o mesmo ocorre com a do FTP)
- Porta Incorreta ou Bloqueada no Modem/Roteador do cliente (Sempre será a 21)
- Dados antigos salvos no FileZilla (Senha antiga ainda está salva na conexão)
- Depois do acesso, os arquivos foram enviados para outra pasta (A correta é a public_html)